FAQ

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Las entregas se realizarán durante los días laborables (de lunes a viernes), normalmente entre las 9h y las 19h.

¿Deberá existir acceso suficiente para los vehículos de reparto?

Si, deberás tener (por dimensión y peso), un espacio para estacionar de forma legal y adecuada sin obstruir el tráfico.

¿Dónde puede ver todas las condiciones generales de envío?

Pulsa aquí para ver el apartado "Condiciones generales de envío"

¿El pellet tiene tiempo de caducidad?

El pellet debe estar almacenado en un lugar seco y adecuado para conservar su propiedades. En estas condiciones puede almacenarse el tiempo deseado.

¿Cómo se puede comprobar la calidad de los pellets?

Los pellets al igual que cualquier otro producto de venta en el mercado, tienen distintas calidades,(ver ficha técnica) lo más apropiado es comprar pellets con calidad certificada ENplus A1. Para asegurarte busca en el envase este sello y sabrás que están comprando un producto con garantías:

pellet-enplus-a1

 

 

 

¿Me compensa realmente usar el pellet más barato?

De todos es sabido que lo barato sale caro. Dependiendo del precio conseguido, si se hace un cálculo de ahorro, es fácil comprobar que se está hablando de céntimos de euro en saco.

Un pellet de mala calidad tiene un peor poder calorífico por lo que nuestra máquina/caldera consumirá más, motivo por el cual, el ahorro se convertirá en mayor gasto.

Debemos tener en cuenta también, que los pellets baratos están fabricados en muchos casos con residuos y por lo tanto, contienen aglutinantes, colas, etc. provocando más humo y serios problemas en nuestro equipo.

El pellet de Ecomind, está fabricado con madera gallega descortezada y sin aditivos procedentes de explotaciones certificadas.

¿Cómo puedo calcular el consumo que voy a tener?:

Es difícil calcular un consumo ya que este variará por muchos motivos, como por ejemplo la configuración de la máquina. Se estima entre 1 y 1,5 kg pellets/hora.

¿Si todavía tengo dudas a quién puedo preguntar?

Contacta con nuestros servicios en el correo: tienda@ecomind.com